要求平安好学退还L3自然拼读费用2736元

网友保保 2020-09-07

已完结

本人在2020年9月4日在平安好学销售人员诱导下购买支付了L3自然拼读的课程，购买过程付款后一直不让挂电话，让点击合约确认开通课程，购买前平安好学的销售说不满意的话一周内是可以退款的，本人于2020年9月5日在平安好学App上完第一节课后感觉不满意，老师教的太少拓展内容少，课下可以练习的也很少，听完课后就找班主任说要退款把7点半预约的课给取消掉，说是取消不了必须提前4个小时取消，没办法只能把第二节课给上了。第二节还没第一节课好，就又要求退款，销售和班主任只说有退课老师和我联系。在2020年9月6日退款老师和我联系说我上了两节课了退不了。售前销售给我说是上课不满意7天无理由退款。

投诉进度

企业完结

2020-10-01 11:01:48

解决方案

其它

处理结果

已联系消费者沟通，合约有约定退费规则，目前已超过无理由终止期限，消费者继续学习

企业跟进

2020-09-08 14:51:09

跟进内容

我们已收到平台的转派，将尽快与消费者取得联络，请留意021-6033开头或者手机176开头的来电，谢谢。

平台跟进

2020-09-08 11:33:43

平台审核通过

2020-09-07 11:52:44

用户发起投诉

2020-09-07 11:52:42

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