南方航空快乐飞退票缓慢导致无法订新的行程且无故更改航班延误出行

网友保保 2020-09-07

已完结

1、9.4日21:35深圳飞合肥的cz****95，未有任何提示就发短信告知改航班到第二天下午，此时离起飞时间还有三个半小时。2、此时我已定好周末往返的机票，由于时间原因我要求都退票，但不认可返程属于失约退票的行为，上报客服其反馈说会处理等待联系。到了现在我需要订票，但还未处理这件事导致我还是三段在途无法订其他行程的机票耽误我这周的出行计划，并且反馈时间一直不确定。南航是否存才逼迫我另外花钱买套餐外的机票。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-07 17:37:45

平台审核通过

2020-09-07 11:59:42

用户发起投诉

2020-09-07 11:59:40

展开全部