三星电视推卸责任，给的方案不满意！

网友保保 2020-09-07

已完结

曾在2019年9月19日投诉，投诉编号: TS********45，三星售后回复说是因为屏幕缺少装饰条，没法确认责任，承诺打折给我换屏，随着时间的推移，屏幕有条黑线也越来越明细了，我现在的诉求是：一是帮我装上装饰条，二是更低的折扣维修好屏幕。

投诉进度

平台完结

2020-09-18 15:01:45

处理结果

三星回复： 联系用户解释机器过保，并且机器维修后4年多缺少边框装饰条，无法求证具体当时的情况， 如现在维修可以帮助反馈优惠费用，用户不修挂断，回拨拒接。

平台跟进

2020-09-08 19:23:48

平台审核通过

2020-09-07 14:21:13

用户发起投诉

2020-09-07 14:21:11

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