拼多多趣彩果旗舰店客服都是系统自动回复,没有及时去处理好客户的问题

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商家一开始承诺3到5天能发货,我等了五天因特殊原因不能等,就申请退款,一申请退款商家就拒绝了我的退款要求,直接发货,发货后有等了三四天物流信息一直显示还在发货地,

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