得物因鞋涨价，卖家理由得物规则漏洞侵犯消费者权益

网友保保 2020-09-08

已完结

因鞋子涨价，卖家向平台发于购买商品不符的商品，并且利用平台规则不完善，卖家未收到任何违约惩罚，我身为买家的消费者权益没有收到保护。并且得物没有提供任何证据，就表示卖家发错，我有理由相信得物也有问题，平台自己把鞋子吞了。而且平台的安心购说了订单失效会自动匹配其他订单且不用补差价，但是客服却说不会匹配比我便宜的订单，这还何来补差价一说，说的与做的不符。

投诉进度

用户申请完结

2020-09-10 01:07:16

申请原因

平台无法作出满意决定方案

企业完结

2020-09-09 14:30:08

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-09-08 17:07:33

平台审核通过

2020-09-08 11:56:05

用户发起投诉

2020-09-08 11:56:03

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