于天猫“罗技G官方旗舰店“购买有线鼠标不承认商品质量问题不退货
8.21于天猫“罗技G官方旗舰店“购买型号为”G502“的有线鼠标 准备8.25七夕节赠予朋友 于8.23收货 （由于快递都是统一投放站点自动签收 平时包裹也多并无验货 ）当天晚上取回快递后拆包发现鼠标线损坏 由于是送给别人的礼物 又赶时间 我欲退货重拍 当时也拍照给客服说明鼠标线损坏 客服要求为将退货理由改为7天无理由退货 为赶时间所以直接申请系统退货 商家收到货反驳是我人为损坏 上传厂家检测报告并通过小二关闭了我的订单 相当于我吃了哑巴亏逼我必须收下被损坏的商品 且 检测报告只能说明产品出品的结果 不代表所有批次都保证没问题吧 就算是再大的品牌也不敢保证10000件产品中10000件都是完好的吧？ 我真没那心眼 平时买东西多也没多拍照留证据之类的 于是客服反驳”你有什么证据证明不是我弄坏的“ 其二 我收到货时拍的损坏图片损坏开口很小 到商家手上损坏开口变的很大 我有理由怀疑是商家为了不退货重新损坏了该商品 联合快递写下损坏证明 后因订单被强制关闭 小二判定事件解决 令本人毫无维权之道。若是我本人所为 我也就认了 关键我花三百多买了一个破损鼠标 还被罗技品牌旗舰店污蔑 遭到严重精神损失 欲写下长文投诉。请给天下消费者一个公道吧 如果商家这种行为真的可以 那岂不是所有人都可以通过销售损坏商品为生？反正只要卖家一口咬定产品是买家认为损坏 买家将哑口无言！望重视！ 后续淘宝平台客服一直在我们之间协商 平台客服也表示商家“不积极配合处理问题” 只给我换货不能退货 并且再三找茬 我已经没有任何耐心了
投诉进度
