抖音商家答应退货退款让我把商品寄回，收到货后却拒绝给我退款。
网友保保
已完结我于6️21日在抖音平台后卖一个价格为3800元的手镯，收到货后，发展镯子有裂，要求商家退婚退款，可商家以各种理由拒绝我的申请，并且把握拉黑，拒回消息，态度极其恶劣。历经2个多月的投诉维权，终于在9月2日那天，我接到来自商家和抖音官方平台的电话，说经过他们协商一致答应给我退货退款，我按商家要求把手镯按原路给他们寄回，可收到货后，商家突然转变态度，不给我退款。现在钱货两空。我请求处理商家，并且要求商家退货退款，并且予以我相应得赔偿。此商家行为涉及欺诈，诈骗，希望相关部门予以重视。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:13:35
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-09-14 14:05:31
补充内容
商家还威胁我说，如果不同意，就让我去起诉。
用户补充投诉
2020-09-08 15:42:13
补充内容
我的字打错了，是我买了一个3800的镯子。
平台审核通过
2020-09-08 15:41:18
用户发起投诉
2020-09-08 15:41:16
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