东方福利网其卡券使用说明不明确，存在未尽到告知消费者责任，欺骗
网友保保
已完结在使用卡券过程中，卡券的使用说明部分只是说明“卡片可用于线上生日汇频道”，但是该网站并未告知小程序无法使用，另外，客服一直强调卡券是限制类卡券，但是使用说明并未出现“卡券仅用于或者限用于等字样明确告知消费者”。这些违反了消费者条例第二十及第二十六条，存在引人误解的宣传以及强制性消费条款。经与官方沟通，三天未能给出说法，为了保障自己合法权益、发挥消费者社会监督作用，发起投诉。希望能得到及时跟进处理，并同时督促相关企业做好消费者服务工作。
投诉进度
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