美团拒绝退款，商家拒绝退款，

M 2020-09-09

已完结

9.8日晚6.30美团买了一个凉皮，支付成功后显示送达时间8.03，我一看配送时间太长，我很饿，这时候还没有骑手接单，我就申请退款，一般都是直接退款到账户了，我就退出软件去吃别的东西，等8.03美团骑手把东西送来，发现商家拒绝我退款，东西正常配送，但是也是8点送的，这时候我已经吃完了东西，拒绝退款时候也没给我打个电话告诉我，我申请退款，美团客服说没有权利，给我拒绝，商家也拒绝，后来说给我问题进行升级让我今天12点之前会接到电话，美团会显示处理进度，今天早上一看客服擅自显示处理问题完成，我现在也没有接到任何电话，东西也没吃，钱也不退，美团客服也不处理问题.

投诉进度

平台完结

2020-09-24 15:23:43

处理结果

经消费保协调，美团外卖回复：已处理。

平台跟进

2020-09-09 17:49:33

平台审核通过

2020-09-09 07:53:11

用户发起投诉

2020-09-09 07:53:09

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