京东店铺“惠普授权旗舰店”无理拒绝顾客的退换申请

网友保保 2020-09-09

已完结

在XX东平台买了一把机械键盘,试用后不满意要求退货,商家以已拆封不支持退换为由,拒绝了我的七天无理由退货的请求.请问他们这么做合适不?备注:1.商家在首页加入购物车按钮下面,明确标注了支持七天无理由退货2.商家在商品的详情介绍页,没有以醒目的方式表示拆封后不支持无理由退货.

投诉进度

企业完结

2020-09-09 15:12:39

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-09-09 15:04:24

平台审核通过

2020-09-09 13:03:31

用户发起投诉

2020-09-09 13:03:29

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