得物要求闪电发货，实际为普通发货，得物卖家拒绝退款

网友保保 2020-09-09

已完结

选择了闪电发货，是由平台仓库直接发给我，实际是普通发货，还有虚假发货，给了快递单号两天无物流信息，送货地址为杭州，发货地址为上海，现在快递从上海跑到了苏州，昨天客服告知我可以无责取消，今天就不同意了

投诉进度

企业完结

2020-09-14 14:34:07

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

企业跟进

2020-09-10 15:28:05

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-09-09 18:05:44

平台审核通过

2020-09-09 13:37:51

用户发起投诉

2020-09-09 13:37:49

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