得物违反消费者权益，霸王条例，不支持7天无理由退货

网友保保 2020-09-09

已完结

平台上购买的鞋子，尺码与常规不符，平台不支持换货，只能把货品重新放到平台去卖，而且压低价格同时加收保证金，且在交易的页面并没有标注不可以退换货，实属欺骗消费者，现要求全额退款，包括货品价格，物流扣费及再次售卖平台扣除的保证金！同时道歉！

投诉进度

企业完结

2020-09-14 14:33:04

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

企业跟进

2020-09-11 18:33:32

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-09-10 17:19:50

用户补充投诉

2020-09-09 22:29:50

补充内容

消费页面并未有任何提示再次售出要低于原价，且购买时我承担的邮费，而再次售出时，却要我出邮费，完全是霸王条款，欺骗欺诈消费者

平台审核通过

2020-09-09 21:58:39

用户发起投诉

2020-09-09 21:58:37

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