得物售后服务虚假,无法进行无理由退货

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我选择了支持七天无理由退货的货品,收到货品后我觉得不符合我的预期,想要退货.但是app只能通过客服操作,而客服超过5.6个小时才回复一条信息.而且还收取高额手续费.

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