在天猫买的Gucci围巾材质与描述不符，化纤材料假装羊毛真丝混纺
卢
已完结我在天猫国际香港直邮购买的gucci围巾，水洗标上写70%羊毛，30%桑蚕丝，实际上手感摸起来根本不是，和实体店羊毛桑蚕丝混纺围巾差距太多。1.触感完全是化纤聚酯纤维一类 2.有塑料的气味 3.质感非常非常薄在实体店从来没有见过这么薄的一款。先暂且不论真假，就从材质上看有虚假宣传，购物详情页上连材质都没有，客服就发了一张不知道哪来的截图显示材质是100%羊毛和商品水洗标都对不上，可见商家虚假宣传围巾材质，货不对版。因为是天猫国际的，不支持7天无理由退货，商家拒不承认材质不对不给退货，天猫店大欺客维权艰难
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:13:37
处理结果
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用户补充投诉
2020-09-24 11:39:14
补充内容
商家承诺3天内给出答复，但是已经超时了，迟迟不给反馈结果，马上就十一要出去度假了，等十一回来再处理就超过退款时限了。天猫国际店大欺客，故意冷暴力处理，不管不问，至今没有接到任何电话或客服回访解决退款问题
平台审核通过
2020-09-11 12:51:17
用户发起投诉
2020-09-11 12:51:15
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