在得物（毒）APP购买鞋子试穿之后说损坏鞋垫不予退货，我想退货

网友保保 2020-09-11

已完结

在得物app购买了该nike板鞋（支持7天无理由退货）之后，本人在家试穿了，认为码数不合适，联系客服退货。客服在收到货物后，以鞋垫logo损坏为理由不支持退货。 投诉一：货物本身支持7天无理由退货，在规定时间内，商家拒绝退货。 投诉二：商家拒绝退货理由为试穿导致鞋垫logo磨损，将鞋子本身存在的质量问题推托到消费者身上。 诉求：要求商家接受该有瑕疵的鞋子退货，并赔偿退还快递费等相关费用。

投诉进度

企业完结

2020-09-22 15:08:36

解决方案

其它

处理结果

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平台跟进

2020-09-11 18:03:31

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2020-09-11 13:09:49

用户发起投诉

2020-09-11 13:09:47

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