山姆家网上购西门子破壁机 试用噪音奇大 申请退款先同意后拒绝

已完结
山姆家网上商城购买西门子破壁机一台,回家试用发现其噪音巨大,类似装修电钻,遂申请退货。 由于商品页面显示该商品为七天无理由退换货产品,跟在线客服沟通后其同意退货,但在线申请的退货被平台拒绝,追问客服表示歉意说他们会沟通让我等待并问我是不是接受20元快递上门取货费用,我表示接受后客服说会联系我上门取货。但并没等到任何联系我退货的电话。 第二天我重新申请退货后有客服打电话给我,告诉我商品开封就不可以退货,我不知道商家这么定义是为什么,那拿到我买了东西回来不打开直接退货? 投诉如下: 1.页面显示七天无理由退货,但售后客服前后矛盾,一会儿说退,一会儿说不能退,我问起来就说同意退的那个客服没有权限,这么大企业,反复无常言而无信实在是有失水准。 2.够买的西门子破壁机噪音巨大,隔着两扇门都让人以为是在用电钻在打墙,这样的产品竟然能上市!这对消费者的听力尤其是儿童的听力有可能造成无可逆转的伤害。 3.购买的西门子品牌产品,回来却在主机下方看到生产商是厦门一个不知名的电器公司,要是知道是这种贴牌产品就不会购买。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服