武汉市小阿福香港路店不退款 网友保保 2020-09-11 已完结 多次在小阿福香港路店充值,现在需要申请退费,被告知需要扣除享受了优惠金额后剩余金额可以退款,1,我享受优惠是我充值之后我应该享有的 2,充值合同上没有告知退费要扣除享受的优惠金额 投诉进度 平台完结 2020-09-16 14:36:03 处理结果 经消费保协调,小阿福回复:客户李女士,分别于2015、2016、2018年于门店消费三次,三次均为充值优惠卡形式。(一定金额内当次消费减免或者减现),客户于昨日到店协商要求退款,商家已明确告知此类充值消费涉及优惠价值无法退款。本着服务为本的原则,经协商商家同意免除第一二次消费时产生的优惠扣款,只核算最后一次消费所享受的优惠扣除,客户不同意。 平台跟进 2020-09-12 12:19:32 平台审核通过 2020-09-11 16:56:24 用户发起投诉 2020-09-11 16:56:22 展开全部