苏宁纠纷仲裁包庇第三方商家不发货，虚假提高商品价格
网友保保
已完结在苏宁第三方商家天润食品旗舰店购买两单酸奶，商家已价格设置错误为由拒不发货，其实价格设置没问题，只不过他当时还没来得及虚构（虚假提高）商品价格，未来得及把55提高到98，后来拒不发货。苏宁仲裁包庇卖家说价格设置问题，不发货。强制要求我退款。对我提出的虚假提高价格问题不管不问，拒不处理我的问题。后直接单方面完成纠纷处理，损害我的权益。要求苏宁立即发货，并赔偿60元。同时要求严查纠纷专员包庇问题。
投诉进度
用户评价
2020-09-16 16:16:35
品牌评分
品牌评价
企业几个客服从来没有认真处理问题，一直以来总结就是一个字不。
用户补充投诉
2020-09-15 20:25:01
补充内容
商家给我赔偿了，货没发，我认可商家了。但苏宁欠我一个交代，苏宁的那些仲裁就那么草草结案，难道一点责任没有么，从上至下到现在没有一个电话交代一下。
企业完结
2020-09-15 15:30:21
解决方案
解释,其它
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2020-09-13 18:34:48
补充内容
苏宁易购客服刚来电了，从没认真处理，依然严重包庇商家，准备结束处理，象征性地走个过场，意思是知会我一下。呵呵了。强烈要求苏宁发货
企业跟进
2020-09-13 14:59:02
跟进内容
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理~
用户补充投诉
2020-09-12 21:25:10
补充内容
苏宁黑仲裁包庇黑心商家，认可商家价格设置低了不承认发货，自己赔偿按照低价的来赔偿，你赔偿也得按价格对的来赔偿，苏宁，要点脸行不？
用户补充投诉
2020-09-12 16:03:57
补充内容
你们苏宁客服现在一个比一个牛，电话客服84****63对消费者投诉就不管不问了，我让有结果回复我，人家牛哄哄地说不承诺回复，就是不回复了呗
用户补充投诉
2020-09-12 15:25:08
补充内容
你们黑仲裁85****32又颐指气使的回复了我，同样严重包庇商家，对商家私自串改酸奶价格不管不问，纵容商家不发货，商品设置错了报备就没事了，是不是杀人了，报备了就没有责任，不要负责任坐牢？你们苏宁的客服就这么牛，随便包庇商家，没人管是么？
用户补充投诉
2020-09-12 10:50:20
补充内容
同时要求监察部门苏宁仲裁客服专员13341，16932严重包庇商家一手遮天，损害消费者权益的责任。16932客服在电话联系中不记录投诉，一直采取拖拖拖的策略，不解决问题，对消费者说话采取选择性过滤，不办事情，态度强硬，一口否决
平台跟进
2020-09-12 10:15:03
平台审核通过
2020-09-11 21:10:50
用户发起投诉
2020-09-11 21:10:48
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