苏宁易购以拆封未理由拒绝七天无理由商品退货

已完结
我在淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买了科大讯飞录音笔,9.4号收到货,拆封检查商品之后,发现录音笔的屏幕太小了,就创建了退款申请。苏宁易购于9.5号同意了退货申请,我预约了顺丰快递于9.7号寄出,9.9号苏宁易购收到了货并以拆封为理由拒绝退货。1.我当时是在手机淘宝上购买的,购买页面上未显示任何有关“拆封会拒绝退货”的字样,只有七天无理由。我决定退货后,苏宁易购才告诉我,拆封后拒绝退货。和商家协商未果后,发现它突然在详情页面上新增了拆封不退的解释说明,但是我购买的时候没有,有手机录屏为证。2.拆封不退不符合新消法规定。我的诉求是退货退款!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服