在 神舟电脑京东自营旗舰店 办理了退货 商家收到后找理由迟迟不给退款
网友保保
已完结在 神舟电脑京东自营旗舰店 买了笔记本收到后发现商品出现了问题 和商家技术人员沟通后给予远程操作重做系统 结果还是解决不了 随后商家同意退货退款 申请退货后京东物流上门取件时间屡次更改 多次爽约不上门 投诉三次后给予上门取件 取完件商家收到后找理由迟迟不给退款 在第六次申请售后客服给予答复说京东退换货是在商家收到商品7天内完成退货流程 结果过了第七天 又说需要厂家检测时间是7-15天 这么一看我觉得过了15天还会有 检测后的处理结果16-30天之类的东西 我怀疑是否商家或京东以这种手段故意扣押消费者的资金 而从中获利。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2020-09-18 10:29:00
用户补充投诉
2020-09-13 02:12:10
补充内容
我手机从退货第一天到现在一直保持着联系 这位神秘的专员从来没出现过 也没有任何京东或商家相关人员主动联系过我 就一直拖着
用户补充投诉
2020-09-13 02:09:38
补充内容
前几次就一直是这个专员加急处理状态了 我好奇到底有没有这个专员 究竟是怎么处理的 一台新的笔记本检测 需要走多少到程序 需要经过多少人才能检测完成 你们这样踢皮球真的好吗
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2020-09-12 00:20:22
用户发起投诉
2020-09-12 00:20:20
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