美团沾益区沐沁宾馆主人态度恶劣，主动沟通拒不退款
胖大海
已完结我原本是在美团上预定了沐沁宾馆这家，但当时由于凌晨一两点想快点找到住下，但是确实当时就没有看见他家，找不到。就进了他家隔壁的一家。我打电话想协调是商家态度十分恶劣说分明看见我了，还叫我了。但是确确实实没有听到他叫我，或来拉我，所以太晚我一个女生。但是商家毫无商量之意挂断了电话。 对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。另外，无论酒店或OTA哪一方提出的“一经预订，不予退款”，或“不得取消”的交易条件，都涉嫌构成霸王条款。“游客预订酒店后单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及給对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任。”
投诉进度
展开全部
