韵达把我上门预约寄的快递(衣服)弄错了 商家收到说不是他家的商品

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韵达把我寄的快递和别人的快递混淆了,退货寄到商家那说不是他家的衣服,现在超过退货期限,就算衣服找到了也退不了,衣服不见了,钱也没了,商家把商品到付退给我,我还要出12块的运费去收不是我的东西,希望能尽早处理,谢谢!

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