圆通快递未收到的情况下显示已经签收，希望送到实际地址，若丢件希望赔偿

Jarvis 2020-09-12

已完结

从微信上付款了一件商品价值238元，于9月8日发货，快递单号为圆通YT47****79****20，地址是北京市朝阳区金辉大厦15层赵文嘉收，由于本大厦不能送快递上去，基本上都是快递员打电话下去取，或者直接放大大厦的快的柜子。截止到昨日显示 快递已由本人签收，但是我本人并未收到快递和快递员的未接电话，给配送的快递员打第一个电话说并未送过我的快递让我发快递单号给他短信，我发了之后一直没回电话，我就又打过去问了一下，第二次打过去的时候还没说完话，快递员就挂掉了！问了卖家发现并为给错单号，后打圆通的投诉电话查了地址也并未写错，承诺帮我查找快递，找到联系我，但是至今也并未联系我！所以希望能帮我找到我的快递，并送到实际地址，若丢件希望赔偿。

投诉进度

平台完结

2020-09-17 10:42:16

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-15 19:45:39

申请原因

快递在某个中转站找到了，送到了

平台跟进

2020-09-14 16:46:33

平台审核通过

2020-09-12 18:53:08

用户发起投诉

2020-09-12 18:53:06

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