淘宝商家逃避责任不履行承诺。

已完结
当初买手机的时候商家承诺一年包换三年保修,现在刚用六个月,手机自己出现了问题屏幕失控,联系商家。商家一直都是已读不回,找淘宝客服介入,他们居然说他们管理不到商家。只打算给我¥100的赔偿费就想结束这个事情。我买的东西可是5400啊,现在东西坏了,用不了了,就打算给我100块钱,那我白白损失了,¥5300。在他们淘宝里的商家手上买的东西,他们淘宝居然说他们也联系不了商家,管理不了,让我领着那100块钱就这样了事了,我就在想这不是他们淘宝管理的问题,出了问题为什么要消费者来承担,希望给我个说法。

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