天猫苏宁店直播截屏抽奖中奖电动牙刷不发奖

2020-09-13

已完结

5月18日在苏宁天猫旗舰店的海尔专场直播中奖电动牙刷一个，当时已登记中奖信息，但奖品一直没有下发，已反馈多次情况，每次回复都是跟进处理，到9月13日为止，无任何跟进反馈，快4个月时间也不发奖品，每次咨询客服都是回复正在跟进，发一个奖品需要几个月来发货吗？根本就是有意拖欠奖品不发货，无诚信，店大欺客，希望消费保帮忙跟进处理，要求店家补发奖品，谢谢。投诉店铺：苏宁易购官方旗舰店（天猫店）中奖ID:小飞飞糖糖

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-26 17:42:03

处理结果

天猫苏宁店回复：顾客反馈自己在5.18号海尔专场看直播抽中了一个海尔的电动牙刷电话联系用户核实用户已提供地址告知已反馈厂家登记预计15-30个工作日内寄出让用户注意查收，如顾客未收到可联系我司客服催促厂家。

消费保投诉平台跟进

2020-09-14 14:41:59

消费保投诉平台审核通过

2020-09-13 11:04:04

用户发起投诉

2020-09-13 11:04:02

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

礼券/赠品问题

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94711871

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