潭州韩语课程未通知学员擅自更改上课形式

网友保保 2020-09-13

已完结

2019年11月10日，本人报名了潭州教育韩语学院“韩语零基础直达高级课程”。近期正处于休学状态，但有同学告诉我潭州方面突然改变授课方式，变直播课为录播课，这与当初宣传的真人直播授课相悖，且我在潭州教育app上申请售后，售后在未与我沟通交流的情况下处理成了“继续学习”。本人对于潭州的处理感到十分不快。希望潭州教育方面可以退还我的高级五阶、六阶课程费用2600元（根据报名当时价格计算得出，多的我不要，少一分也不行）。 通过消费保平台投诉后，潭州方面联系我的客服拒不同意我的退款要求，让我回去继续学习，我不同意！我已经不再相信潭州教育！我强烈要求退款！

投诉进度

企业完结

2020-10-08 20:37:44

解决方案

退款

处理结果

与学员协商一致，已退款。

企业跟进

2020-10-08 19:50:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-14 16:29:38

用户补充投诉

2020-09-13 18:46:57

补充内容

我要退款

平台审核通过

2020-09-13 18:41:51

用户发起投诉

2020-09-13 18:41:49

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