转转商家七天无理由退换货退款时另外收费

网友保保 2020-09-13

已完结

本人在零零手机专营店网购一台二手苹果11手机，购买前跟客服协商退货退款客服同意说需要加售后才能退货退款， 2020.9.11日早上收到手机当天下午我问售后地址寄出手机（售后从未提出需要扣费700）九月十二日中午商家收到货我问他们什么时候才能退款，商家表示晚上八点半验机之后才可以（手机没有任何问题），等到晚上10点左右商家私信我说 确定退货需要扣700元商家损失费我表示不同意，现在情况手机在他们那里，钱也在他们那里。什么都不还给我，还说随便投诉随你的便，现在我是投诉无门表示很无力，希望你们尽快处理。

投诉进度

平台完结

2020-09-14 09:22:15

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-13 20:11:30

申请原因

日期填写错误

平台审核通过

2020-09-13 20:07:08

用户发起投诉

2020-09-13 20:07:06

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