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机器无法使用,购买时承诺保修三年
2020-09-13
已完结
2018年购买海尔扫地机器人星河,2019年就无法使用,多次联系海尔售后一直不予上门维修解决。
投诉进度
企业完结
2020-11-19 14:27:26
解决方案
其它
处理结果
由于扫地机没有上门服务,指导用户邮寄检修,用户接受
平台跟进
2020-09-14 08:57:51
平台审核通过
2020-09-13 22:18:44
用户发起投诉
2020-09-13 22:18:42
展开全部
评论 2
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注销用户
3年前
您好,用户的信息已发送到海尔对接邮箱。请查收。谢谢!
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海尔客服
3年前
尊敬的用户您好,很抱歉给您添麻烦了,我是海尔客服,您看是否方便把您的联系方式直接告知我们?我们第一时间帮您去安排处理。
点赞
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投诉信息
海尔
入驻企业
投诉问题:
产品质量问题
/
无售后网点
/
推脱三包责任
投诉诉求:
折价退/换机
null
涉诉金额:
1900.00元
投诉编号:
94712142
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