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安能物流15天到货超出了正常时效
2020-09-14
已完结
我的货从山东发云南,结果发到河北去了,又从河北发云南中间产生了二次运费,导致货15天才到,超出了正常时效
投诉进度
企业完结
2020-09-18 10:41:50
解决方案
解释,其它,道歉
处理结果
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈的3003****9281延误问题;处理结果:此单致电投诉人151****4441该号码反馈投诉人本人已出差,未携带手机;暂无法确认客户诉求,已建议投诉人出差回家后直接联系我司95344号码提供处理专员工号,我司为其处理。感谢您的关注和支持,我司将持续改进做得更好,竭诚为您服务。
企业跟进
2020-09-15 13:52:34
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2020-09-14 21:26:52
平台审核通过
2020-09-14 12:51:55
用户发起投诉
2020-09-14 12:51:53
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投诉信息
安能(安能物流)
入驻企业
投诉问题:
投错地址
/
延误晚点
/
重复收费
投诉诉求:
退费
涉诉金额:
1750.00元
投诉编号:
94712347
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