绿森商城既不发货也不退款
网友保保
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9月5日在绿森商城下单华为P40一台,约定72小时内发货,超过72小时平台迟迟不发货,咨询客服一直说会催促但也没有明确的发货时间,故9月9日申请退款,商城约定退款时间为3个工作日。直至9月14日未收到退款,故又咨询客服,客服也是推脱的说辞,我让客服确定一个退款时间客服也只说会催促,我作为消费者第一次碰到这样的商家,觉得非常气愤,希望贵平台能帮助处理退款事项。
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网友保保
9月5日在绿森商城下单华为P40一台,约定72小时内发货,超过72小时平台迟迟不发货,咨询客服一直说会催促但也没有明确的发货时间,故9月9日申请退款,商城约定退款时间为3个工作日。直至9月14日未收到退款,故又咨询客服,客服也是推脱的说辞,我让客服确定一个退款时间客服也只说会催促,我作为消费者第一次碰到这样的商家,觉得非常气愤,希望贵平台能帮助处理退款事项。
我需要一个明确的退款时间,总是说尽快,又是遥遥无期的等待。