在苏宁天猫店直播截屏抽奖中奖罗技无线鼠标和小米工具套装不发奖
已完结
7月15日在苏宁天猫旗舰店的凌晨直播中奖罗技无线鼠标和小米工具套装，当时已登记中奖信息，但奖品一直没有下发（原承诺在30天内发货），已反馈多次情况，每次回复都是跟进处理，到9月14日为止，无任何跟进反馈，2个月时间也不发奖品，每次咨询客服都是回复询问中奖的信息没有跟进或者机械人回复，找人工非常困难，发一个奖品不需要这么久的呀，根本就是有意拖欠奖品不发货，无诚信，店大欺客，希望消费保帮忙跟进处理，要求店家补发奖品，谢谢。 投诉店铺：苏宁易购官方旗舰店（天猫店） 中奖ID:z饭团猫猫z
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：顾客反馈自己在5.18号海尔专场看直播抽中了一个海尔的电动牙刷 电话联系用户 核实用户已提供地址 告知已反馈厂家登记 预计15-30个工作日内寄出 让用户注意查收，如顾客未收到可联系我司客服催促厂家。顾客再次反馈的7月15日在苏宁天猫旗舰店的凌晨直播中奖罗技无线鼠标和小米工具套装，需要联系我司客服提供相应中奖截图，我司核实处理。
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