京东合作商家宏碁电脑不到4个月屏幕黑线不赔偿

网友保保 2020-09-15

已完结

本人4月29日在京东合作商家宏碁沃美专卖店购买了一款宏碁墨舞TX520型号笔记本电脑，使用频率很低，但是在使用不到4个月的8月中旬开始出现问题，屏幕中间会出现黑线，时好时坏，有次可见该电脑产品质量存在严重问题。本人与商家沟通过程中，商家只提出维修，而且维修费用由我本人来出，不愿意给与其他赔偿，在协商不成的情况下，京东客服介入，但是给出的解决方案就是给300块钱京豆了事，如此质量问题而且尚在质保期内，明显是电脑质量不过关却不去追究商家责任，反而提商家辩解，由此可见京东与第三方商家沆瀣一气，简直不把消费者放在眼里，因为此我要投诉，京东和商家必须做出赔偿与道歉。 如图这种黑线肯定是屏幕质量问题，商家还大言不惭说是显卡问题，显卡问题能使黑线？真是不讲道理

投诉进度

用户申请完结

2020-09-18 10:12:18

申请原因

已与京东平台达成初步和解协议

企业跟进

2020-09-15 16:06:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-15 15:52:18

平台审核通过

2020-09-15 11:56:15

用户发起投诉

2020-09-15 11:56:13

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