内蒙古中国电信撤销手机号困难，手机里面预存了200元话费，每天还在扣费

网友保保 2020-09-15

已完结

2020年9月13日安转宽带业务，由于家里线改装过只能通明线，明线安装有点影响美观所以要求销撤销宽带业务，由于是绑定的手机号所以也一并销号，但是两天了还是不能销号，当天下午就联系的要求销号，但是15日中午还需要等待审批表格，手机里面有200元预存话费，每天都要扣话费，不知道表格多会能下来，而且办手机号码的时候不到半个小时就成功了，销号不知道为什么这么难，关键是这个关于每天扣费这个事情营业厅解释每天就几块钱，明显不想负责，想寻求一下帮助销一下号，并且返还预存的200元话费

投诉进度

平台完结

2020-09-24 15:11:01

处理结果

电信工作人员联系用户处理，用户认可。

用户补充投诉

2020-09-19 14:26:22

补充内容

一个礼拜了，钱还没到手现在两个营业厅互相推卸责任，一个说给你办的应该给你退这一个礼拜的消费金额，另一个说退不出来

平台跟进

2020-09-15 17:24:46

平台审核通过

2020-09-15 12:32:34

用户发起投诉

2020-09-15 12:32:32

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