找靓机平台欺诈误导消费者拒不履行承诺的七天无理由退换货
网友保保
已完结本人9月4号在找靓机平台购买了一台小米10手机 9月7号签收 9月14号晚上在商家平台承诺的七天无理由退换货时效内申请了退货 9月15号发现商家在未联系的情况下拒绝取消了售后申请 与平台沟通联系 推脱各种理由拒不履行七天无理由退换货的承诺 歪曲国家退换货政策 商家在购买页面 有关七天无理由退换货说明内 并未指出需要在七天无理由期内申请并寄回 并没说明申请退货需要联系客服审核 并没有说明审核期也算退货时效的
投诉进度
处理结果
您好，您的问题已有专员跟您沟通安排退款处理哦，有问题在联系，祝您生活愉快！
用户申请完结
2020-09-20 16:08:16
用户补充投诉
2020-09-17 19:29:31
补充内容
从昨天到现在别说什么专员了 连个鬼影子都没看到 找微信客服推给平台客服 找平台客服又推给向上反馈 就是踢皮球呗？ 试验了下在平台 下订单不付款 你们来催付款的客服电话打的倒是蛮勤快的 这个时候就不缺客服了 客服都在是吧？
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2020-09-15 18:43:22
用户发起投诉
2020-09-15 18:43:20
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