安能物件丢失，延误晚点，到现在还没有收到货

2020-09-16

已完结

快件到现在都没有收到，8月31号就发往分拨中心，9月10号又是发往分拨中心现在16号了都不知道快件到哪里了

投诉进度

企业完结

2020-09-19 13:16:20

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300393280215理赔问题；处理结果：此单我司站点已联系客户提供相关资料，为其走遗失理赔流程；退回三件货物已联系送达客户处。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-09-17 17:16:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-16 18:15:09

消费保投诉平台审核通过

2020-09-16 14:36:07

用户发起投诉

2020-09-16 14:36:05

投诉信息

安能物流

投诉问题：

延误晚点保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

退回快件

涉诉金额：

3850.00元

投诉编号：

94713448

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