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淘宝客服联系不上他家投诉电话也打不通,快递丢件了8天也不退款,也不发货
2020-09-16
已完结
快递丢件了,从9月7日发货一直到9月16日,找他们家人工客服,没有人回复,打他们的投诉热线也没有人接听,我打了韵达快递电话,确认已经丢件了,可是迟迟联系不上卖家,又不发货,也不退款!
投诉进度
用户评价
2021-01-28 22:11:51
品牌评分
品牌评价
希望有问题可以找得到人,而不是找人没有人回复!
平台完结
2020-09-28 09:42:35
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2020-09-26 21:33:16
申请原因
虽然卖家还是找不到人,但是韵达快递她们的客服联系了我2次,我向她们反映了情况,今天已收到了快递公司客服退给我的钱,钱已结清,就是希望卖家能改善一下服务,你们的客服能找得到人,不管能不能解决事情,至少这个态度要改,另外,谢谢韵达快递帮我解决问题,也谢谢消费保工作人员的帮忙,谢谢你们!
用户补充投诉
2020-09-18 22:20:29
补充内容
是微信里的客服,和售后电话联系不上,因为他是心愿先生的微信公众号,不是淘宝网的客服,不好意思,打字打快了,打错了,企业名称是对的,麻烦了,不好意思!
平台跟进
2020-09-16 18:07:09
平台审核通过
2020-09-16 15:16:45
用户发起投诉
2020-09-16 15:16:43
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投诉信息
淘宝网
投诉问题:
货物丢失
/
虚假宣传
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
退货退款
改善服务
涉诉金额:
49.00元
投诉编号:
94713464
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