淘宝客服联系不上他家投诉电话也打不通,快递丢件了8天也不退款,也不发货

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快递丢件了,从9月7日发货一直到9月16日,找他们家人工客服,没有人回复,打他们的投诉热线也没有人接听,我打了韵达快递电话,确认已经丢件了,可是迟迟联系不上卖家,又不发货,也不退款!

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