VIP陪练不按购买时的价格退费

网友保保 2020-09-16

已完结

我于2020年3月31日买了一个VIP钢琴陪练套餐，130节课，11000元，单价每节课为84.6。对方承诺可以随时退费。我于9月15日申请退费，课程消耗77节课， 剩余53节。但对方却说合同里写了退费时消耗的课程要按120元一节计算，只给我退1760元。我从来都没有见过合同， 没有签过字， 购买时对方从来没有提醒过。我认为应该按购买时的单价退费，应退4486元。

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:12

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2020-09-16 17:50:49

平台审核通过

2020-09-16 16:05:19

用户发起投诉

2020-09-16 16:05:17

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