我是得物的卖家，投诉三个问题，1.无故关闭订单2.损坏卖家球鞋3.售后

网友保保 2020-09-16

已完结

1.平台在未收到货，不顾客户的联系与沟通，强行关闭订单造成包括保证金和球鞋交易成功收入的巨额损失 2.客户发往平台的球鞋被鉴定大师损坏造成无法正常销售的损失 3.多次联系客服未果，态度及其恶劣 （还有截图+电话语音+视频可以提供）

投诉进度

企业完结

2020-09-25 14:36:43

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-09-17 13:23:53

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-09-16 17:58:03

平台审核通过

2020-09-16 16:59:59

用户发起投诉

2020-09-16 16:59:57

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