EMS无故退回邮件

网友保保 2020-09-16

已完结

按照单位要求在直播间购买扶贫产品，产品共有三个包裹，分别由百世快递和EMS运送，9月13日，由百世快递运送的两个包裹送到菜鸟驿站，但由EMS运送的包裹没有消息。当时手机有电话打入，因故未接听，10分钟后再呼叫再无人接听，之后几天反复打也没人接听。再到网上查询，发现邮件已经在退回贵州的路上。

投诉进度

平台完结

2020-10-20 11:14:56

处理结果

经消费保协调，EMS回复：邮件目前已经退回寄件人签收，如要求核实邮件退因，麻烦补充收件人姓名，电话，地址，谢谢！

平台跟进

2020-09-17 17:18:09

平台审核通过

2020-09-16 18:02:02

用户发起投诉

2020-09-16 18:02:00

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