京东金融无法跟宣传一样使用

网友保保 2020-09-16

已完结

最近，想换手机，看到京东有拯救者pro，且支持12期免息，结果下单的时候显示白条不可用，又尝试了一下其他产品，其他产品都可以，只有手机不能用白条购买，小到1000，大到4000都不能使用白条，额度完全够，而且我还特意充值了一些额度。询问客服，结果客服只踢皮球似的讲些不切实际的话，没有指明发生情况的缘由以及解决方法，而且白条没有任何欠款，请京东金融予以解决，恢复本人白条使用权。

投诉进度

平台完结

2020-09-20 13:40:38

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-18 14:09:41

申请原因

狗东账号已经注销中了，逗死了，天天能听见念经，一起手就是非常抱歉xxx，你们跟他们说什么他们都是这么说，不说我还寻思是机器人。以后还是用花呗吧，还能当钱花，人家才是这月花次月还。

平台跟进

2020-09-17 10:39:44

用户补充投诉

2020-09-16 18:22:20

补充内容

本人在京东会员期间也试过下单，那时都可使用，包括一些话费充值之类的，发生这件事是会员到期左右发生的，当时没在意以为过个把月就会解决，结果差不多一年了看到喜欢的商品要买的时候还没解决

平台审核通过

2020-09-16 18:13:55

用户发起投诉

2020-09-16 18:13:53

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