EMS在没有任何通知的情况下扣件超过三十天,又在没通知的情况下私自退件

已完结
八月八号快件进入报关程序,期间多次询问ems微信小程序的客服,以及11183询问报关情况,均告之报关周期三十天。捱过三十天再次咨询,让我自行联系报关公司,电话始终忙线,再找客服才受理,之后报关公司打电话说我的快件不合格需要开箱,要从望京报关行转到建国门报关行,需要等待书面通知才可前往,全程交流态度恶劣。当询问道海关需要开箱为什么不通知收件人,答曰我们没有这个环节,你问就告诉你,不问逾期退回,并强调并不知道11183以及微信小程序所说的需等待三十天这一事实。最后得到通知在家等书面通知后到建国门报关行开箱。等了三天没有信息给Ems微信客服留言盼回复,始终不会回复。小程序始终显示报关中。今天再看就已经是退件了。期间无论是海关需要开箱还是推件Ems始终没有主动联系过收件人。且态度恶劣。希望退回22.5欧元折合185人民币的快递费并道歉!

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