骑手到点取货将近一小时，饿了么客服打不通

网友保保 2020-09-17

已完结

从下单到骑手到店取货已经一个多小时了，骑手电话多次拨打才接通，电话中骑手多次狡辩找理由不及时送达，饿了么客服又无法转接到人工。一个外卖要等两个小时吗？严重的损害到消费的肚子及心灵及工作期间的用餐时间！！！

投诉进度

企业完结

2020-09-17 17:24:04

解决方案

改善服务,其它

处理结果

您好，非常抱歉由于配送问题影响了您的体验，阿饿君会转达相关部门对骑手加强宣导强调，以期望日后提升送餐效率，希望得到您的谅解！如有疑问可致电平台客服热线：10****57。

企业跟进

2020-09-17 17:23:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-17 17:10:16

平台审核通过

2020-09-17 12:32:57

用户发起投诉

2020-09-17 12:32:55

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