闲鱼购买公路车前叉有裂痕，存在质量问题
已完结
1、通过闲鱼购买了公路车，卖家发送照片及视频均规避了左前的裂痕 2、并支付100元包装费，车主去美利达专卖店进行包装，于9月9日收到车。开箱看车是与图片一致，就自行点击了收货确认 3、9月12日开车带着自行车去美利达专卖店装车，发现前叉左侧有裂痕，随即与卖家沟通，卖家以已确认为由拒不退款 4、周六下午投诉至闲鱼客服，上传视频及图片，并留下沟通方式。13-15日再次催促闲鱼客服处理 5、15日闲鱼客服指引通过我-安全中心进行投诉，三个工作日在没有任何沟通的情况下，显示处理完毕，无法退款 6、在12日-17日，多次告之闲鱼联系方式，从未得到过问询，并且客服多次认为已确认，闲鱼无法追回为理由 对此申诉： 1、前叉裂痕属于车的质量问题，并存在极大的安全风险 2、闲鱼做为交易平台，不对产品的质量问题有把控，造成产生质量问题纠纷 3、闲鱼客服就以已确认为由结束投诉流程，中途未接到任何沟通电话，并且在多次催促过程中，每一个接通电话的客服人员均一无所知，不知对一个投诉有始有终的处理 诉求： 1、退货退款，我方愿意承担快递回的运费 2、更换前叉，费用为1200-1500元，由卖家承担 3、闲鱼需承担产品质量问题的监督责任，提高客服的服务能力，并提供证据不足的理由
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