德玛仕京东自营旗舰店涉嫌卖假货

网友保保 2020-09-17

已完结

我在京东上买了一台烤箱，发现与图片上看到的不一样，感觉买到了假货所以要求退货，客服却说不是质量问题需要我自己承担运费。而且迟迟不受理我的退款申请。

投诉进度

企业完结

2020-10-21 16:02:40

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-09-18 17:49:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-18 09:47:25

平台审核通过

2020-09-17 15:23:59

用户发起投诉

2020-09-17 15:23:57

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