京东商城无故扣款

请求消费保平台跟进处理，京东客服一直推卸责任，处事马虎

因为京东商城客服及主管多次不认真核实订单，一直说不是京东商城订单，造成时间过长可能导致我的损失追不回来，要京东商城赔偿，证明订单是京东商城订单的是我再让京东金融核实的结果 ，订单图片给到京东商城客服到主管一直说不是京东商城订单，同样图片给到京东金融就可以查到 ，而且订单明确写明京东商城，这样说明京东商城客服能力有限，马虎处事，推卸责任 ，还有没按时间回复，随意更改约定时间，没了解事情经过随便找个客服电话回复 ，京东商城维权完全虚构 ，

我微信投诉一直没有回复，我昨天投诉京东商城，客服说两个小时给我回复，结果收到短信变成次日12点回复，12点没收到回复，我继续投诉京东商城，回复的客服居然什么也不不清楚，我要求替换专业客服处理，说好两个小时回复结果两个半小时回复，一个京东客服电话回复说不是京东商城订单，我多次要求核实，我继续投诉京东客服，结果查到订单资料，京东客服马虎处事，不认真处理投诉问题，连一个京东商城主管要马虎处事，其他客服更不用说了，麻烦有关部门介入处理

解释

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