得物app让质量有问题的假鞋过验发到消费者手中

网友保保 2020-09-17

已完结

本人9月6日在得物app上购买了一双鞋子，收到货时鞋子有毛边，鞋底颜色不均匀现象，但我并没有在意，收到货五天后也就是9月16日第一次穿，鞋底非常硬，9月17日下午发现鞋子已出现质量问题，鞋边裂开，鞋底logo已被磨损翘起，与客服联系，客服态度消极，承诺有专员与我联系，但并没有，并且在承诺后我主动联系客服也一直显示排队中，一直没有客服与我沟通。

投诉进度

用户补充投诉

2020-09-19 20:25:49

补充内容

收到了质量有问题鞋子，我提出退货或换货，但得物并不同意，只提出赔偿100元让我去修鞋，那就是让我八九百元买一双坏鞋子，然后自认倒霉吗？

企业完结

2020-09-19 13:14:30

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-09-18 14:06:36

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-09-18 11:29:47

平台审核通过

2020-09-17 20:22:31

用户发起投诉

2020-09-17 20:22:29

展开全部