绿森数码不发货，不退款

a刘海伟 2020-09-17

已完结

6月12号于绿森app购物商城购买了1件53度飞天茅台50****l6瓶装，至今9月17号一直未发货，询问客服，客服一直很机械的回复催发货部。然而一直没有下文，一直没有回复具体发货时间，现申请退款迟迟未退！严重怀疑他们公司的正规性！要求立即退款，现在无法跟他们客服取得联系！一直显示正在加载中。

投诉进度

平台完结

2021-03-01 10:54:05

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于绿森数码商城目前已被封，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2020-10-11 01:28:10

补充内容

企业连回访电话都没有

企业跟进

2020-09-18 10:35:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，请耐心等待哦!如有疑问可以直接百度搜索（绿森吧）反馈，贴吧有专业客服为您解答各种疑难杂症问题！

平台跟进

2020-09-18 09:59:07

用户补充投诉

2020-09-17 21:27:46

补充内容

金额为人民币12219元

平台审核通过

2020-09-17 21:20:38

用户发起投诉

2020-09-17 21:20:36

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