投诉菜鸟裹裹客服赔付未及时处理又产生丢件问题

网友保保 2020-09-17

已完结

前期因包裹延误问题，运单号：75****43****95。菜鸟驿站专员回电告知帮其申请赔付60元，申请人工号:鲁智深。于16日联系在线客服告知72小时内到账。于17日联系核实告知无赔付单。现联系客服无任何解释赔付。要求菜鸟裹裹官方针对本次延误问题作出解释并给予道歉和赔偿。运单号：YT47****19****46，现又产生包裹在驿站入库后产生丢件问题，要求官方针对此情况进行赔付。谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-09-25 20:43:24

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-24 13:11:21

申请原因

企业已安排专员回电解决。

平台跟进

2020-09-18 11:41:35

平台审核通过

2020-09-17 21:51:32

用户发起投诉

2020-09-17 21:51:30

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