绿森一直拖着不退款，敷衍，搪塞

网友保保 2020-09-18

已完结

本人8月4号在绿色商场购买一台苹果11，64G，价 值3999元， 订单号 83****1159****41****23****27 后来觉得内存太小当天申请退款，另外下单，4号当天咨询客服说3到5天处理退款，后来又说7到15天，至今到现在还未处理退款，一个多月，从5号咨询反应到现在，客户回复就是加急为你处理，已经超出退款期限，欺骗消费者，故障拖延不处理，请贵平台帮消费者维权处理，资金比较紧张，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-10-23 15:17:53

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户：您好，经核实您的订单已为您办理退款完成，请注意查收您的账户，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务或者点击（购物论坛）留言为您核实处理。

用户补充投诉

2020-10-05 08:40:53

补充内容

根据《电子商务法》第七十四条规定：“电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。”绿森商城不发货、不如期退款的行为已经违反了该条规定。 请有关部门严肃处罚，道歉，退款

用户补充投诉

2020-09-29 23:01:41

补充内容

信誉是一个企业的生命，公司没有了信誉，也就失去旺盛的生命力，一个公司创办第一天，就要牢固诚信意识，没有诚信公司是不可能做大的，做强，做长久，诚信为本，诚信立业 做人信誉很重要，公司也一样，如果公司失信于客户，那么他的客户会不会越来越少了，甚至没有？ 83****1159****41****23****27

用户补充投诉

2020-09-27 06:22:53

补充内容

请问，绿森大总管，绿森小管家，绿森发布，绿森商城小助手。你们9月23号最后的公告是真实还是谎言，零售订单，也就一台手机，第一次在平台消费，也登记好多天，反复说光受理，不退款，你们觉得这样厚道吗，规则也是你们定论的条款，为何又失信，请守信规则，零售订单已经超时几天，请速速处理订单退款，谢谢 83****1159****41********827

用户补充投诉

2020-09-25 15:58:58

补充内容

无良的绿森，睁大眼睛看看，你们最后的承诺， 有没有兑现，今天第三天了，之前忽悠七八次， 继续忽悠。一个订单申请一个多月，都不退款， 没任何理由占用消费者资金，有没有良心

用户补充投诉

2020-09-23 16:51:53

补充内容

绿森恶意拖延不处理退款，网上报道，很多全国各地消费者都上门维权，估计有跑路的风险，请有关部门速度维权我的订单退款，感恩，

用户补充投诉

2020-09-23 10:49:43

补充内容

承诺27号前处理订单退款，至今到现在还未处理，说话就像放屁，十句只能相信一句，藐视国家法律，没有王法了吗，请有关部门严肃处罚，尽快完成退款，感激

用户补充投诉

2020-09-22 16:33:20

补充内容

8月4日申请的退款到现在一个多月了还不给予退款，无任何正当理由扣押占用我的资金月余，客服天天除了敷衍就是回避。漠视国家法律，侵害人民权益！把人逼到绝境！把人逼到信用卡逾期！

用户补充投诉

2020-09-20 11:45:05

补充内容

我只有简简单单一个要求，请真心为百姓办事， 天天忽悠消费者，尽快完成退款，小孩生活读书需要各种开支，感谢

用户补充投诉

2020-09-19 17:34:09

补充内容

我怀疑绿森公司资金一定出了问题，那为什么一个订单3999元都能拖延一个多月不处理，难道就没有王法了吗，第一次在绿森消费，就这样，以后谁还敢相信你们，请帮消费尽快严肃处理维权，完成退款，感激

用户补充投诉

2020-09-19 17:15:38

补充内容

8月份反馈到现在，还在反馈， 一直拖延不处理退款， 整天说一些没用的话题，还打算拖下去吗。怎么消费者碰到困难，维权就那么难，难道就没有王法了吗，这么嚣张的公司，还经营到现在

企业跟进

2020-09-19 15:28:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，请耐心等待哦!如有疑问可以直接百度搜索（绿森吧）反馈，贴吧有专业客服为您解答各种疑难杂症问题！

用户补充投诉

2020-09-19 11:16:03

补充内容

从8月4号咨询客服，当天回复说3个工作日，后来又说7到15天，9月18号咨询客服说9月27号前处理订单，后来打电话客服热线说7个工作日，第二天又打电话客服顺29号前，没有一句真实的，故意拖延不处理，找个钟理由，一个订单3999元都能拖一个多月，叫消费者以后怎么相信你们，请贵平台帮我维权，尽快完成退款，孩子生活读书开支都要费用，比较紧张，感激

平台跟进

2020-09-18 18:07:47

用户补充投诉

2020-09-18 06:41:57

补充内容

绿森商城购买的，不是绿色商城，输入了错别字

用户补充投诉

2020-09-18 06:31:39

补充内容

浙江绿森电子商务有限公司

平台审核通过

2020-09-18 06:29:40

用户发起投诉

2020-09-18 06:29:38

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