我在深圳升学教育两个自考本科,报完名之后没有管我的学习状况和课程进展,也没有安排学习计划,考试前没有辅助学习,多次参加考试一直没通过任何一门科目。并多次随机乱帮学员更换老师,没有提前告知学员,现在很多学员反应他们课程直播看不了,被他们重改系统了。去年向他们申请退学,到现在一直不愿给我退。希望你们能介入调查处理,并向对方告知退学退费。